Проблемные клиенты автосервиса
Модераторы: Aston, AB-Engine, Администраторы
Проблемные клиенты автосервиса
Часто у вас бывают такие ситуации, когда для успокоения "разволновавшегося" клиента, заказавшего ремонт двигателя своего автомобиля, вам приходится применять приёмы самбо, кикбоксинга, каратэ?
-
- Технический директор
- Сообщения: 2135
- Зарегистрирован: 27 дек 2005, 03:29
- Откуда: Київ, Україна
- Контактная информация:
Re: Проблемные клиенты автосервиса
Ни разу). Личного авторитета всегда было достаточно для решения вопросов в устном режиме)) . В большинстве случаев можно избежать конфликтов если не вестись на свою и клиентскую жадность. Многие проблемные существа отсеиваются и бывают вежливо посланы после первых минут общения.
"РУССКИЙ ВОЕННЫЙ КОРАБЛЬ! ИДИ НАХУЙ!"
Re: Проблемные клиенты автосервиса
человеку владеющему всеми этими боевыми искусствамиRomni писал(а):Часто у вас бывают такие ситуации, когда для успокоения "разволновавшегося" клиента, заказавшего ремонт двигателя своего автомобиля, вам приходится применять приёмы самбо, кикбоксинга, каратэ?
давно пора постичь дзэн и отречься от этой суеты авторемонтной.
-
- Технический директор
- Сообщения: 2135
- Зарегистрирован: 27 дек 2005, 03:29
- Откуда: Київ, Україна
- Контактная информация:
Re: Проблемные клиенты автосервиса
yuri_sh писал(а):человеку владеющему всеми этими боевыми искусствамиRomni писал(а):Часто у вас бывают такие ситуации, когда для успокоения "разволновавшегося" клиента, заказавшего ремонт двигателя своего автомобиля, вам приходится применять приёмы самбо, кикбоксинга, каратэ?
давно пора постичь дзэн и отречься от этой суеты авторемонтной.
"РУССКИЙ ВОЕННЫЙ КОРАБЛЬ! ИДИ НАХУЙ!"
Re: Проблемные клиенты автосервиса
Этим не повезло - из-за конфликта автослесаря и клиента погибло как минимум 5 человек:
http://criminal.msk.ru/report06.html
http://criminal.msk.ru/report06.html